مشتری مداری در راس ارزش‌های سازمانی بازارچه مرکزی قرار دارد و از آنجا که خریداران، نه تنها مشتری بازارچه مرکزی، بلکه مشتری تمام فروشندگان هستند، جلب رضایت آنها باید اولین و
بالاترین اولویت همه‌ی ما باشد.
در راستای سیاست‌های مشتری محور بازارچه مرکزی و به‌منظور سازگاری با شرایط اقتصادی جامعه، قوانینی برای فروش در سایت بازارچه مرکزی وجود دارد که عمل به این قوانین منجر به
افزایش رضایت مشتریان، جلب اعتماد آنها و از همه مهم‌تر، ساخت و ایجاد تجربه‌ای عالی در خرید از بازارچه مرکزی میشود. همچنین عمل به این قوانین باعث جلوگیری در سوء استفاده از سایت بازارچه
مرکزی توسط معدود فروشندگان متخلف خواهد شد.
عملکرد فروشندگان بر اساس چندین معیار سنجیده خواهد شد و فروشندگانی که از عملکرد و استاندارد باکیفیت مورد نظر برخوردار نباشند جریمه شده و یا با آنها قطع همکاری خواهد شد.
به فروشندگانی که با رعایت قوانین و استانداردهای بازارچه مرکزی از عملکردی با کیفیت بالا برخوردار باشند، نشانی تعلق خواهد گرفت که خریداران با مشاهده‌ی آن می‌توانند با اطمینان کامل
از فروشنده خرید کنند.
در این مقاله همه‌ی آنچه باید در مورد قوانین فروش در بازارچه مرکزی بدانید به تفصیل ذکر شده و در صورت نیاز به روزرسانی خواهد شد.
قوانین و مقررات فروش در سایت بازارچه مرکزی
۱ . قیمت مصرف‌کننده
شرح: قیمت مصرف کننده همان قیمت مصوب کالاست که روی کالا درج شده است. از قیمت‌گذاری و فروش هرگونه کالا با قیمتی بالاتر از قیمت مندرج روی کالاهایی که “قیمت مصرف کننده” روی آنها درج شده خودداری کنید.
کالاهایی که قیمت مصرف‌کننده روی آنها درج نشده، اما دارای قیمت مصوب هستند، باید با قیمت‌های مصوب و رسمی رایج در سراسر کشور قیمت‌گذاری شوند.
طبق ماده ۲ قانون نظام صنفی سازمان تعزیرات و سایر مقررات مرتبط با قیمت‌گذاری، عرضه یا فروش کالاهایی که قیمت مصوب، رسمی و درج‌شده دارند با قیمتی بیشتر از نرخ مصوب یا قیمت درج شده و انجام هر اقدامی که باعث افزایش قیمت کالا به زیان خریدار شود، تخلف محسوب میشود.
بنابراین در زمان قیمت‌گذاری و فروش به موارد زیر دقت کنیم:
از قیمت‌گذاری و فروش هرگونه کالا با قیمتی بالاتر از قیمت درج شده روی کالا خودداری کنیم.
همچنین کالاهایی که قیمت مصرف‌کننده روی آن ها درج نشده، اما قیمت مصوب دارند، باید با قیمت‌های مصوب و رسمی رایج در سراسر کشور قیمت‌گذاری شوند.
جریمه‌های عدم رعایت قیمت‌گذاری صحیح:
بسته به نوع تخلف، ضریبی از مجموع اختلاف قیمت کسب‌شده از قیمت واقعی محصول و تعداد کل فروخته‌شده از آن کالا در بازه زمانی متفاوت (بسته به تکرار تخلف)
عدم دسترسی فروش برای آن کالا
بسته شدن پنل فروش (در صورت عدم رعایت قوانین برای دومین بار)
مثال: با فرض دو برابر بودن میزان جریمه، تعداد ۱۰۰ عدد از کالایی که دارای قیمت مصوب ۱۰۰۰ تومان است، به قیمت
۲۰۰۰ تومان فروخته شده است. اختلاف دو قیمت که ۱۰۰۰ تومان است ضربدر ۲ و مجموع آن ضربدر ۱۰۰ عدد فروخته شده
میشود.
۲۰۰۰۰۰ تومان=۱۰۰*۲*۱۰۰۰
سایر موارد در خصوص عدم رعایت قوانین قیمت‌گذاری:
ارائه تخفیف‌های غیرواقعی روی کالا و فروش آن با قیمت اصلی، به شکلی که قیمت بعد از تخفیف با قیمت اصلی کالا برابر باشد.
قیمت‌گذاری کالاهای دارای قیمت پیشنهادی با نرخی بالاتر از نرخ واقعی کالا در بازار.
فروش کالاهایی که قیمت درج شده روی آنها از قیمت فروش آن در سایت کمتر است.
اختلاف قیمت فروش در وبسایت شخصی با قیمت کالا در بازارچه مرکزی به شکلی که قیمت در بازارچه مرکزی بیشتر از وبسایت شخصی باشد.
درصورت عدم رعایت مواردی که ذکر شد در ابتدا ضمن مذاکره با فروشنده آموزش‌های لازم ارائه میشود و در صورت
تکرار قیمت‌گذاری ناصحیح، دسترسی فروش آن کد کالا (DKP) گرفته میشود، همچنین در مراحل بعد، جریمه‌های نقدی و
بسته شدن پنل را در پی دارد.
۲ . فروش کالای غیر اصل
شرح: فروش کالای غیر اصل بدون نشان «کالای غیر اصل» در بازارچه مرکزی اکیدا ممنوع است.
اگر محصول به گونه‌ای تولید شده باشد که کالای اصلی که توسط مراکز مورد تایید؛ مانند سایت اصلی برند یا شرکت‌های وارد کننده/تولید کننده‌ی قانونی معرفی شده است را در ذهن مشتری تداعی کند ولی توسط تولیدکنندگان اصلی ساخته نشده باشد
(درصورتیکه حتی برند کالا روی سایت متفرقه درج شده باشد)، کالا باعنوان «غیراصل» شناخته میشود.
همچنین در سایت بازارچه مرکزی اگر در عنوان یا تصاویر کالای نمایش داده شده، برند اصلی کالا ذکر شده باشد ولی کالای فروخته شده با نمونه‌ی اصلی کالا مغایر باشد، کالای مورد نظر غیر اصل شناخته شده و امکان فروش این نوع از محصولات در فروشگاه اینترنتی بازارچه مرکزی وجود ندارد.
همچنین توصیه میشود فروشندگان جهت حفظ اعتبار خود و بازارچه مرکزی از فروش کالاهای بی‌کیفیت خودداری کنند.
جریمه: در صورت فروش کالای غیر اصل، فروشنده موظف به پرداخت جریمه‌ای معادل با ۱۰ برابر قیمت محصول فروش رفته ضربدر تعداد کل فروخته شده از آن محصول از ابتدا خواهد بود و بازارچه مرکزی مجاز به فسخ قرارداد همکاری با فروشنده است.
۳ . فروش کالای قاچاق، ممنوعه، غیر بهداشتی مضر
شرح: فروش کالاهای قاچاق، ممنوعه و غیربهداشتی که برای سلامت مصرف‌کننده مضر هستند ممنوع است.
برای مشاهده لیست کالاهای ممنوعه حتما بخش کالاهایی که در بازارچه مرکزی نمی‌توان فروخت را مطالعه کنید.
این لیست ممکن است تغییر کند و اقلامی به آن کم یا اضافه شود پس حتما به اطلاعیه‌های مربوط به اقلام ممنوعه که در این وبسایت منتشر میشود توجه کرده و این لیست را مجدد چک کنید.
جریمه: در صورت فروش کالای قاچاق، امکان فروش کالا از فروشنده سلب میشود.
۴ . لغو سفارش مشتری
شرح: از کنسل کردن سفارش مشتری به دلایلی مثل قیمت اشتباه، عدم موجودی و … جدا خودداری کنید. درصورت موجود بودن محصول در سایت و سفارش مشتری از آن کالا، فروشنده ملزم به ارسال کالا است، بنابراین فروشنده باید میزان موجودی محصولات خود را در پنل به‌روز نگه داشته و در صورت نداشتن موجودی، کالا را غیر فعال (ناموجود) کند.
جریمه لغو سفارش مشتری توسط فروشنده عبارت اند از:
لغو سفارش تا ۲ ساعت بعد از نهایی شدن سفارش = کمیسیون × قیمت کالا
لغو سفارش تا ۲۴ ساعت بعد از نهایی شدن سفارش = کمیسیون × قیمت کالا× ۲
لغو سفارش بعد از ۲۴ ساعت از نهایی شدن سفارش = کمیسیون × قیمت کالا × ۳
لغو سفارش به صورت سیستمی (به دلیل موجود نشدن کالا در انبار در زمان مقرر) = کمیسیون × قیمت کالا × ۵
حداقل میزان جریمه برای تمام موارد گفته شده ۱۰۰۰۰ تومان است.
اطلاعیه مهم در مورد جریمه لغو سفارشات
۵ . ارسال به موقع سفارش مشتریان
شرح: فروشندگان موظف هستند کالاهای سفارش داده شده را به موقع و راس زمان مقرر (از تاریخ مقرر در سایت برای تحویل) به دست مشتریان برسانند
برای جلوگیری از تاخیر در ارسال کالا، داشتن موجودی کالا الزامی است، بنابراین از موجود کردن کالای بدون موجودی در سایت بازارچه مرکزی جدا خودداری کنید.
اگر فروشنده ناچار به تهیه‌ی کالا هم‌زمان با دریافت سفارش است، مدت زمان ارسال کالا به مشتری در سایت باید با محاسبه‌ی زمان تهیه‌ی کالا توسط فروشنده درج شود.
همچنین فروشنده موظف است که میزان موجودی کالا در پنل فروشندگان را به‌روز و مطابق با واقعیت درج کند.
۶ . مغایرت محموله‌ی ارسالی
ارسال کالا یا محموله‌ای که به دلیل هر نوع مغایرت (بدون لیبل یا برچسب صحیح، رنگ، بسته‌بندی، محتوا و مشخصات فنی و …) زمان تحویل محموله در بخش ورود کالا مغایرت برایشان ثبت شده باشد.
جریمه: جریمه مغایرت در ورود کالا برای هر کالای دارای مغایرت ۲0۰۰۰ تومان است و همچنین جریمه کالاهایی که در محموله قرار دارد و کالای آن ارسال نشده نیز مبلغ ۲۰0۰۰ تومان است.
۷ . کالاهای مرجوعی
شرح: درصورتی که کالا به دلایل زیر توسط مشتری مرجوع شود، مستلزم جریمه خواهد بود:
دلایل مرجوعی:
مغایرت با توضیحات وبسایت
کالای اشتباه(مغایرت سایز یا ابعاد و مغایرت رنگ نمی باشد)
مغایرت رنگ
مغایرت سایز و یا ابعاد
آیتم استفاده شده (تبصره: در صورتی که کالای معرفی شده در فروشگاه -فقط در دسته کالای دیجیتال و خودرو- که به عنوان کالای کارکرده ولی با ضمانت کتبی سلامت کالا و ضمانت خدمات پس از فروش ارائه گردد از این آیتم مستثنی می باشد)(کالاهایی که فروش کارکرده آنها با رعایت مفاد این تبصره و ارائه ضمانتنامه بلامانع می باشد: موبایل-تبلت-کامپیوتر-لپتاپ-خودرو-دستگاه تولیدی)
کالای غیراصل/تقلبی
کالای قاچاق
این فرآورده تقلبی است(مربوط به سامانه TTAC)
قیمت فروش از قیمت مصرف کننده چاپ شده روی کالا بالاتر است
خط و خش(ایراد ساختاری کالا)
گوشی لاک شده/دیوایس غیرقابل رجیستری
اتمام مدت گارانتی/اشکال در مدت گارانتی
ایراد یا اشکال در کارت گارانتی/کارت گارانتی نامعتبر
عدم وجود کارت گارانتی
جریمه مرجوعی:
اگر مرجوعی به دلیل مغایرت سایز و ابعاد، مغایرت با توضیحات وبسایت، مغایرت رنگ و کالای اشتباه باشد میزان جریمه عبارت است از:
چهار برابر کمیسیون × قیمت کالای مرجوعی
اگر مرجوعی به سایر دلایل باشد میزان جریمه عبارت است از:
دو برابر کمیسیون × قیمت کالای مرجوعی
ارزیابی و رتبه بندی فروشندگان
فروشندگان بر اساس معیارهای ذکر شده در سه گروه خوب، متوسط و بد رتبه‌بندی می‌شوند و بر اساس رتبه‌ی کسب شده،
نسبت به ادامه‌ی همکاری ایشان با بازارچه مرکزی تصمیم‌گیری میشود.
در جدول زیر جزییات نحوه‌ی رتبه‌بندی فروشندگان قابل مشاهده است:
خوب: طبق این جدول، فروشندگانی که کمتر یا مساوی ۱% تاخیر در ارسال کالا، کمتر یا مساوی ۱% لغو سفارش و کمتر یا
مساوی ۱% مرجوعی داشته باشند، در رده‌ی فروشندگان خوب قرار می‌گیرند.
متوسط: فروشندگانی که بیشتر از ۱% و کمتر یا مساوی ۳% تاخیر در ارسال کالا، بیشتر از ۱% و کمتر یا مساوی ۲% لغو
سفارش و بیشتر از ۱% و کمتر یا مساوی ۲% مرجوعی داشته باشند، در رده‌ی فروشندگان متوسط قرار گرفته و نیاز به بهبود
عملکرد خود در اسرع وقت دارند.
بد: فروشندگانی که بیشتر از ۳% تاخیر در ارسال کالا، یا بیشتر از ۲% لغو سفارش و یا بیشتر از ۲% مرجوعی داشته باشند،
در رده‌ی فروشندگان بد قرار گرفته و بازارچه مرکزی ناچار به خاتمه‌ی همکاری با ایشان است.
موارد ممنوعه
بازارچه مرکزی مانند هر پلتفرم دیگری پایبندی به رعایت قوانین و مقررات کشور را وظیفه خود می‌داند و شرکای تجاری بازارچه مرکزی، از جمله فروشندگان نیز ملزم به رعایت این قوانین و نظامات هستند. بنابراین با توجه به اینکه تخلفات و جریمه فروشندگانی که خلاف قوانین عمل می‌کنند، در این مقاله (کالاهای ممنوعه) به صورت شفاف تصریح و اطلاع‌رسانی شده است، در صورت درج کالای مغایر، مسئولیت پاسخگویی به هرگونه شکایت در هر یک از مراجع قضایی یا در برابر اشخاص ثالث و نیز جبران خسارت مشتری، بر عهده فروشنده خواهد بود. همچنین با توجه به اینکه این تخلف منجر به خدشه‌دار شدن برند بازارچه مرکزی میشود، فروشنده به شرح زیر ملزم به پرداخت جریمه خواهد شد.
مرتبه اول: بسته شدن پنل به مدت ۱ هفته + شرکت در کلاس آموزشی درج کالا + مبلغ ۱۰ میلیون تومان جریمه + امضای تعهدنامه با وجه التزام ۲۰۰ میلیون تومان در صورت تکرار تخلف مرتبه دوم: بسته شدن دائم پنل+ اجرا شدن جریمه تعهدنامه
در این بخش تمامی کالاها و برندهایی که مطابق اعلام نهادهای قانونی و رسمی کشور، فروش آنها در پلتفرم‌های آنلاین از جمله بازارچه مرکزی ممنوع است، معرفی شده است.برای بهبود و تسریع مسیر فروش، لازم است همه فروشندگانی که با بازارچه مرکزی همکاری می‌کنند قبل از درج و فعال‌سازی هر کالا، این بخش را مطالعه و بررسی کنند.
استفاده از نام ائمه اطهار و مقدسات تنها در گروه‌های کالایی مورد تایید است که شان نام حفظ شود. (شامل اسامی و چهره معصومین، آیه های قرآنی، ذکرها، ادعیه، مسجد، حرم، امامزاده، مناسبت‌های مذهبی مثل عاشورا و تاسوعا، و…)
استفاده از نام‌های مقدسات تنها در گروه‌های کالایی زیر مورد تایید است :
تابلو، تابلو فرش، دیوارکوب، مجسمه و تندیس، آینه دیواری تزیینی، رومیزی، ظروف تزیینی که تنها برای زینت‌بخشی استفاده میشود(خراطی،فیروزه کوبی، مینا کاری و…) ، زیورآلات (غیر از پابند)، کاشی‌های تزیینی، سربند، سجاده، شابلون‌های تزیین غذا، پرچم، رحل، نشان‌گر کتاب انتشار و ارائه کالا با محتوای ترویج فرهنگ غرب و منافی اخلاق، خلاف ارزش‌های مذهبی و فرهنگ ایرانی شامل متن، تصویر، علائم و نماد روی خود محصول و یا بسته بندی عروسک‌هایی که فرهنگ غرب و مسائل غیراخلاقی را ترویج می‌کنند. این مورد شامل تصاویر بسته‌بندی نیز میشود.
نمونه: پرنسس‌های دیزنی‌لند و لوازم جانبی آنها سفید برفی (Snow White),سیندرلا (Cinderella),آورورا (Aurora),آریل (Ariel),بل (Belle),جاسمین (Jasmine),پوکوهانتس (Pocahontas),مولان (Mulan),تیانا (Tiana), راپونزل (Rapunzel), مریدا (Merida),موآنا (Moana),رایا (Raya) عروسک‌های باربی سندی برتز خانواده سیمپسون‌ها عروسک‌هایی که پوشش و آرایش آنها مغایر با شئونات اسلامی باشد. این مورد شامل تصاویر بسته‌بندی نیز میشود. عروسک‌هایی که پوشش و اندام آنها کودکانه نیست. عروسک‌های ﺗﺰﺋﻴﻨﯽ ﺳﺮﺍﻣﻴﮑﯽ با کاربری دکوری، ﻣﺴﺘﺜﻨﯽ هستند. اسباب‌بازهایی که تفکراتی مغایر با اصول عرفی و دینی، ارزش‌های مذهبی و فرهنگ ایرانی را اشاعه می‌دهند. نمونه: پازل‌های که ﺗﺼﻮﻳﺮ آنها مروج برهنگی است.
اسباب‌بازی‌هایی که نشان و لوگوی گروه‌های مبتذل را دارند و به نوعی مروج فرهنگ آنها هستند.
محصولاتی که مورد تایید کانون پروش فکری کودکان و نوجوانان نیستند. نمونه: شخصیت کاپیتان آمریکا، جوکر و … بازی‌های رایانه‌ای فقط با تاییدیه «بنیاد ملی بازی‌های رایانه‌ای» در وبسایت بازارچه مرکزی قابل فروش است. محصولاتی که مروج خشونت و قدرت‌طلبی هستند و ﺩﺭ ﮐﻮﺩﮐﺎﻥ ﺗﺮﺱ ﻭ ﺍﺿﻄﺮﺍﺏ، ﺍﻳﺠﺎﺩ می‌کنند.
اسباب بازی و ماسک‌های خشونت انگیز مانند:عروسک‌ها و ربات‌های آدم آهنی که اﺳﻠﺤﻪ ﻭ ﺷﻤﺸﻴﺮ دارند و صدای ﺿﺒﻂ شده در ﭼﻴﭗ آنها نیز مروج ﺧﺸﻮﻧﺖ ﻭ قدرتﻃﻠﺒﯽ است.
فروش ربات‌هایی ﮐﻪ ﻣﺮﻭﺝ ﺧﺸﻮﻧﺖ نیستند مانند آدﻣﮏ ﻓﻀﺎیی امکان‌پذیر است.
اسباب بازی‌هایی ﮐﻪ جنبه ﺷﻮﺧﯽ دارند و منافی اخلاق و ادب و عفت عمومی است و ﻳﺎ ﺳﻼﻣﺘﯽ کودکان را به خطر می اندازد.
نمونه: سرگرمی‌های شوک‌دهنده، ﺑﻤﺐ ﺑﺪبو، سوسک پلاستیکی، ماسک‌های خشن اسباب‌بازی‌هایی که تصویر بسته‌بندی آنها نامناسب و خشن است.
ست‌های آرایشی که ﺭﻧﮕﺪﺍﻧﻪ واقعی دارند. فروش لوازم آرایشی اسباب‌بازی که ﻣﺪلی ﺍﺯ ﻧﻤﻮﻧﻪ ﺍصلی و بدون رنگدانه است، مانعی ندارد.
اسلحه‌های بادی، اسباب‌بازی‌هایی که گلوله‌های ﭘﻼﺳﺘﻴﮑﯽ و یا ساچمهای دارند.
تیرهای پلاستیکی برای همه تفنگ‌های اسباب‌بازی همه کالاهایی که طرح پرچم یا نماد کشورهای آمریکا، رژیم صهونیستی اسرائیل، انگلیس، آذربایجان، طالبان، داعش و لیتوانی را دارند و یا اهداف سیاسی مغایر با نظام جمهوری اسلامی در آنها مشاهده میشود.
انتشار و ارائه کالا با محتوای پرچم و اشخاص مرتبط با کشورهای معاند پرچم کشورهای آمریکا، رژیم صهونیستی اسرائیل و آذربایجان کالاهای مرتبط با استعمال دخانیات ، مخدر و نوشیدنی‌های الکلی نمونه: نیم لیوان (شات)، قمقمه کتابی ، توتون ، سیگار و… انتشار و ارائه کالا با محتوای ترویج استعمال دخانیات، مخدر و نوشیدنی‌های الکلی شامل طراحی، بسته‌بندی و نمادهای استفاده شده در تمامی گروه‌های کالایی است.
انتشار و ارائه کالا با محتوای مربوط به دوران پهلوی و نظام شاهنشاهی استفاده از پارچه‌های طرح ارتشی و چریکی در کالاهایی که شان لباس حفظ نشود. در گروه‌های کالایی لباس زیر، لباس کار، لباس حیوانات خانگی کالاهایی که ترویج‌دهنده رفتارهایی مغایر فرهنگ ایرانی و ارزش‌های دینی هستند. مانند: گردنبند چوکر،دستبند‌های اسپایک کالاهای با طرح چهره معصومین(ع) و ائمه اطهار مطابق با دستور مراجع قانونی کتاب با محتوای نامناسب و شهوانی و گروه‌های موسیقی خارجی کتاب‌های نوشته شده توسط یوال نوح هراری انتشار و ارائه کالا با محتوای علائم و نمادهای منافی شئونات اسلامی و عرف جامعه در تمامی گروه‌های کالایی علائم، نماد و طرح‌های همجنس‌گرایی، دو‌جنسیتی،شیطان پرستی، نوشته‌های نامتعارف و حاوی کلمات نامناسب، تصاویر مروج برهنگی، تصاویر مرتبط با ولنتاین، نشانه‌های فراماسونری، مانند : تصاویر گروه موسیقی BTS ، گروه LGBT ، گروه BlackPink و …)
هر نوع کالایی با محتوای مانگا و مهنوا و شخصیت‌های اساطیر کره‌ای و ژاپنی مانند برزرک اعم از: کتاب‌های مصور، تابلو، ماگ، لوازم التحریر، لباس، روبالشی،اکشن فیگور و …
انتشار و ارائه کالا با محتوای ترویج سایر ادیان و فرقه‌های غیرقانونی و آئین‌های شرقی و غربی (به رسمیت شناخته نشده در قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران)
مانند بهائیت، بودیسم شامل علائم و نمادهای طراحی شده روی کالا و بسته‌بندی و کالاهایی مانند کاسه تبتی، مجسمه بودا و تسبیح‌های ۱۰۸ عددی کالاهایی که مروج ادیانی هستند که در قانون اساسی جمهوری اسلامی به رسمیت شناخته نشده‌اند. شامل طراحی، بسته‌بندی و نمادهای استفاده شده در کالا نیز هست. هر کالایی که شامل کلمات: کمیته ملی جمهوری اسلامی ایران NOC I.R IRAN به فارسی و انگلیسی باشد و تصویر نشان حلقه المپیک زیر پرچم جمهوری اسلامی ایران را داشته باشد.
نرم‌افزارهای فیلترشکن و ابزارهای عبور از فیلترینگ تجهیزات جاسوسی نمونه: دوربین‌های تحت شبکه‌ی لامپی، دوربین‌های جیبی، بی‌سیم، دستگاه شنود، تقویت‌کننده آنتن موبایل، انواع ریزمیکروفن،ردیاب شخصی کوچک بدون نیاز به سیم‌کشی و با قابلیت جاسازی، رهیاب ماهواره‌ای تجهیزات نظامی ماهواره و تجهیزات تمامی برندهای تولیدکننده مثل مدیا استار، استارمکس، استارست، ایکس کروزر و… گروه کالایی لیزر پوینتر با برد بیشتراز ۷ کیلومتر چاقو ضامن‌دار هر کالایی با استفاده غیرمجاز از نشان‌های نظامی، انتظامی و دولتی شامل طرح کالا و بسته‌بندی هر کالاهایی با لوگوی بانک‌ها و نهادهای دولتی پول و ارز کاغذی و سکه ساعت هوشمند، تلفن، هدفون و هندزفری در صورتی که قابلیت نصب سیم‌کارت داشته باشند، با توجه به اینکه امکان رجیستری ندارند
تیغ جراحی انتشار و ارائه کالا با تصویر و نماد گرک در حال زوزه کشیدن در تمامی گروه‌های کالایی قرص برنج کوادکوپتر، پهباد و لوازم جانبی آنها فروش لوازم جانبی و قطعات کوآدکوپتر و پهباد نیز ممنوع است هر آنچه در قانون مصداق سلاح سرد است مانند: پنجه بوکس همچنین استفاده از اسامی سلاح‌های سرد در عنوان کالاها ممنوع است. مانند: تی‌شرت مردانه با طرح پنجه بوکس کالاهایی با نماد فروهر همه گروه‌های کالایی مطابق با ابلاغ مراجع قضایی، درج کالا با طرح‌های نامتعارف و نامناسب در وبسایت بازارچه مرکزی ممنوع است. برای آشنایی با جزئیات این قانون و نمونه‌‌ای از کالاها با طرح‌های ممنوع، بروشور زیر را دانلود کنید. برندهایی که فروش آنها مطابق قانون و اعلام رسمی وزارت صمت به دلیل ورود غیرقانونی به کشور، در تمامی گروه‌های کالایی ممنوع است:
میکاپ فوراور (Make up for ever) کانسپت (Concept) رمانتیک بیوتی (ROMANTIC BEAUTY) کاپریس (caprice) اسکالا (SKALA) دایاموند بیوتی (Diamond Beauty) کیس بیوتی (Kiss Beauty) تونیکا (TONIKA) بیوتی بلندر (Beautyblender) اکالان (Okalan) اوریفلیم (ORIFLAME) بیجورکا (Bijourka) گرلن(Guerlain) رولون (Revlon) میبلین (Maybelline) شیسیدو (Shiseido) کاورگرل(COVERGIRL) لورامرسیه (Laura Mercier) الیزابت آردن (Elizabeth Arden) دبالم (The balm) کلارنس (Clarins) ایو سن لوران (Yves Saint Laurent-به اختصار: YSL) ژیوانشی (Givenchy) کاور اف ایکس (cover fx) (yishion) ایکس ال نکو (xl neeko) تامز (toms on) سابینا موسیوی (sabina musayev) سابینا ساواج اینگلند (sabina savage england) سابینا (sabina) پاپیلون (papillon) نیوفیل (newfeel) نیکو (neeko) ناراکامیچی (naracamicie) لاین آو پورچز (lion of porches) جاکامن (jakamen) اینسیس (inesis) هرمس پاریس (hermes paris) هنگ تن (hang ten) فلکسیر (flexair) الیزابتا فرانکی (elisabetta franchi) چیلیا (chilia) چیک (cheek) بیرلین (birelin) بیلیونر (billionaire) اپریکات (apricot) پانچو (panco) پول اند بیر (Pull&Bear) آلفا (alpha) بیتوین (btwin) حاتم اوغلو (Hatemoglu) فوگانزا (FOUGANZA) شیگلم (Sheglam) میشا (misha) جردن (Jordan) لامارتینا (LA MARTINA) پرتی لیتل تینک (prettylittlething) نارس (NARS) اوست (AVEST) کاپرلان (CAPERLAN) سولوگناک (SOLOGNAC) آرتنگو (Artengo) سارار (Sarar) دری مد (Derimod) اوریجینال مارینز (Original Marines) آوا (AVVA) تری بورد (TRIBORD) چی چی لندن (chichi london) پالادیوم (palladium) اینگلوت (INGLOT) کالنجی (Kalenji) ال اس (LS) دنوکیدز (Denokids) نیکس (Nyx) سفورا (Sephora) دی اوردینری (The ordinary) بنفیت (Benefit) هکت لاندن (Hackett London) ام بای ام (MbyM) استفانل (Stefanel) مکس مارا (Max Mara) سلیو (Celio) پارفوا (Parfois) کُرنلیانی (CORNELIANI) پِنتی (Penti) تامی هیلفیگر (Tommy Hilfiger) اکسسورایز (Accessorize) مک (MAC) آناستازیا (Anastasia) بوسینی (bossini) دکتلون (decathlon) لیوایز (levi's) لویی ویتون (Louis Vuitton) سیسلی (Sisley) یامامای (Yamamay) لا سنزا (la senza) جی اوکس (Geox) اچ اند ام (H&M) کانورس (Converse) ماسیمو دوتی (Massimo Dutti) لیورجی (Livergy) چیبو (Tchibo) گوکو (gocco) اسپریت(Sprit) ابرکرومبی اند فیچ (Abercrombie and Fitch) کریویت (Crivit) ویکتوریا (victoria) ان بی بی (NBB) زارا (zara) برشکا (Bershka) لینینگ (Li-Ning) دزیگوال (Desigual) گنت (GANT) نیو بالانس (New Balance) جاینت (Giant) استی لودر (Estee Lauder) بتی بارکلی (Betty Barclay) کارترز (Carters) کلمبیا (Columbia) آندر آرمور (Under Armour) اسکچرز (Skechers) سالومون (Salomon) اسیکس (Asics) فیلا (FILA) باس (Boss) روبرتو کاوالی (Roberto Cavalli) سافاری (Safari) رالف لورن (Ralph Lauren لاگوست (LACOSTE) جان ریچموند (John Richmond) کلینیک (Clinique) لانکوم (Lancome) والنتینو (Valentino) پرادا (Prada) ورساچه (Versace) دیسکوارد (Dsquared تام فور (Tom Ford) هوگو باس (Hugo Boss) بوگاتی (Bugatti) بربری (Burberry) کنزو (Kenzo) گس (Guess) فندی (Fendi) اکو (Ecco) گوچی (Gucci) جورجیو آرمانی (GIORGIO ARMANI) دولچه اند گابانا (Dolce and Gabbana) دیور (Dior) شانل (Chanel) کلوین کلاین (Calvin Klein) جک ولف اسکین (Jack Wolfskin) نورث فیس (The North Face) کاترپیلار (CAT) سوپریم (Supreme) لورآل (LOreal) ویکتوریا سکرت (Victoria's Secret) آندر ۲۰ (Under20) فارماسریز (Pharmaceris) ویله (Ville) اکسو (OXXO) پونته میلانو (Ponte Milano) ریباک (Reebok) پوما (Puma) الد اسپایس (Old Spice) آدیداس (Adidas) نایکی (Nike) رزتا استون (Rosetta Stone) کاپرانیو (kapranew) پرووا (Prova) کلدفای (Cold Fire) ویکتورینوکس (Victorinox) بادی کر (Body Care) کملیون (Camelion) امپر (Emper) لاکابین (LaCabine) لالالند (lalaland) بایونیم (Bionime) ایدکس (Idexe) ردوان (Redone) دیگنیتی (Dignity) سریس (seris) یوموش (Yomos) جی اس بی بیجاکس (JSB Bijoux) اوونیکا (Evonika) ژوتن (Jootan) هدی بیوتی (Huda beauty) ردیست (Redist) پاریس بلو (Paris blue) اور بیوتی (Ever Beauty) ماجیکال (Magical) بابی براون (bobbi brown) مکا (mecca) اِربَن دیکِی (urban decay) ای.ال.اف (E.L.F) شوامرا (shu uemura) ناپلئون پردیس (Napoleon Perdis) ای تی کازمتیکز (IT Cosmetics) اینجوی کالر (Enjoy Color) بیوتی پاویفی (Beauty puvify) بیوتی لوپ (beauty loop) جی کاسانووا (j.casanova) ریچ بیوتیفول (Rich Beautiful) کارن (caren) کالاس (callas) کاویار (caviar) نوتروژینا(Neutrogena) کلین اند کلیر (Clean & Clear) اوینو (eveeno) نیوآ (NIVEA) بایوآکوا (Bioaqua) بل (Bell) گارنیه (Garnier) لیدو (lido) روجا (Roja)
سایر کالاها و برندهایی که فروش آنها به لحاظ قانونی امکان‌پذیر نیست برند/ کالا توضیحات
میکاپ فکتوری (makeup factory) گروه کالایی کرم پودر فاقد مجوز سازمان غذا و دارو
تروکاور (True Cover) ریمل ابرو فاقد مجوزهای بهداشتی
دتول (dettol) صابون سینتول (cinthol) فاقد مجوزهای بهداشتی (نداشتن برچسب کنترل اصالت و سلامت کالا از وزارت بهداشت)
لچیک (lechic) در گروه کالایی مداد لب فلورمار (Flormar) فاقد مجوزهای بهداشتی (نداشتن برچسب کنترل اصالت و سلامت کالا ازوزارت بهداشت)
محصولات برند دانشمند کوچک فاقد پروانه بهداشتی رنگ طراحی موقت پوست با برند اریحانام کالا فاقد تاییدیه بهداشت است
کرم برند بتیس حاوی calendula (کالندولا) حنا هندی با برندهای سوبر، اسود، حنا، اسود و اللون کالا فاقد تاییدیه بهداشت است
صابون نوباکتر برند SAVON ژل‌های بازی با برند اسلایم ممنوعیتی برای فروش سایر برندها در این گروه کالایی وجود ندارد.
مواد اولیه ژل‌های بازی (اسلایم) لوازم توان‌بخشی جنسی ژل و اسپری بهداشتی جنسی آمپول‌های تزریقی و غیرتزریقی دستگاه فیزیوتراپی در گروه مکمل درمان پد ضددرد قاعدگی در گروه چسب درد و پد درمانی انواع کرم‌های سوختگی ژل سونوگرافی ملزومات دندان‌پزشکی و دندان‌سازی نمونه: مانند پودر و ژل قالب‌گیری اپلیکاتور کرم‌های زخم دیابت و هموروئید تمامی محصولات و تجهیزات بهداشتی و درمانی که نیاز به تجویز پزشک و نسخه دارند.
نمونه: عینک طبی، لنز طبی و… ممنوعیتی برای فروش فریم این عینک‌ها وجود ندارد.
کپسول اکسیژن فقط کپسول‌های اکسیژن یکبار مصرف سایز کوچک امکان فروش دارند.
دستگاه میکروپیگمنتیشن روغن خراطین محصولات شرکت بازاریابی شبکه‌ای میراث نفیس دست‌ها و تمام برندهای زیرمجموعه این شرکت برندهای زیر مجموعه: الن بیوتی (ellen beauty)، آروماتیک (Aromatic)، بلک بری (Blackberry)،سوپراستار(superstar)، برند mnd و فورمس (Formes) دنتالند (dentaland) مورال‌آپ (moralup) محصولات شرکت بازاریابی شبکه‌ای بادران و تمام برندهای زیر مجموعه این شرکت برندهای زیر مجموعه: آموس وان، زوریک، آلینتو، نازگل، مه گل، گرین‌لند، آرترینا، بابایس، هیدالو، بی یو تی، لوکاتل، پاکر، پاپران، کار
محصولات برند Unilever برندهای زیر مجموعه: Dove , Lux , Signal , Cif , Domestos , Axe , Sunsilk , Omo , Rexona, Clear , Comfort, close up, elidor محصولات شرکت بازاریابی شبکه‌ای پنبه‌ریز و تمام برندهای زیرمجموعه این شرکت برندهای زیر مجموعه: الیکس، دایلکس، لدورا، ادوپرفیوم Goldensand، ادوپرفیوم Sliverado، پریستیو(pristive) پایانه فروشگاهی دستگاه‌های پایانه فروشگاهی فقط از طریق شرکت‌های تجا‌رت الکترونیکی بانک‌ها در اختیار مشتریان آن بانک قرار می‌گیرد.
هارد اکسترنال ظرفیت کمتر از ۱ ترابایت، به دلیل توقف تولید در تمامی برندها روغن موتورسیکلت زغال کبابی (زغال سنگ) گاز بادکنک کنتور آب شیر خشک مودم‌هایی که قفل آنها باز شده است. (unlock) عروسک شخصیت‌های سریال مهمونی طبق درخواست مالک معنوی، هرگونه استفاده از تصویر عروسک‌ها، بازیگران و لوگوی این سریال ممنوع است.
سریال مانکن طبق درخواست مالک معنوی، هرگونه استفاده از تصویر مرتبط با این سریال ممنوع است.
سریال عاشقانه طبق درخواست مالک معنوی، هرگونه استفاده از تصویر مرتبط با این سریال ممنوع است.
تصاویر زنده یاد مریم میرزاخانی به درخواست خانواده ایشان محصولات لپ تاپ و الترابوک برند شیائومی فروش سایر محصولات این برند ممنوعیتی ندارد.
لوح فشرده سبا برق لامع در تمامی گروه‌های کالایی ممنوع است.
هایپراستار در تمامی گروه‌های کالایی ممنوع است.
سایپا یدک در تمامی گروه‌های کالایی ممنوع است.
سایپا در تمامی گروه‌های کالایی ممنوع است.
نازخواب در تمامی گروه‌های کالایی ممنوع است.
پرشین دودی در تمامی گروه‌های کالایی ممنوع است.
انتشارات کامل طلایی در تمامی گروه‌های کالایی ممنوع است.
کالاهایی با واژه ارگانیک در عنوان کالا استفاده از واژه‌ی ارگانیک در عنوان کالا صرفا در گروه کالایی مواد غذایی و با ارائه‌گواهینامه «مرکز ملی تایید صلاحیت ایران» امکان‌پذیر است.
محصولات غیر اصل برند کاسیو و جی شاک و برند های مشابه مانند سی شاک، جی شارک، آرشاک، ایکس شاک، GASIQ در گروه کالایی ساعت جانسون (johnson) در تمامی گروه‌های کالایی ممنوع است.
فرش دیبا بیکارو طبق درخواست مالک برند نافومی طبق درخواست مالک برند آبودوس طبق درخواست مالک برند کاکوسیگا طبق درخواست مالک برند لندر گروه کالایی مسیریاب ناک (NAK) طبق درخواست مالک برند لاویاچه (laviache) طبق درخواست مالک برند
نکات مهم:
۱- فروش کالای دست‌دوم و استفاده‌شده در بازارچه مرکزی تحت هیچ شرایطی جایز نیست و تخلف محسوب میشود. در صورت فروش کالای دست دوم، پنل فروشندگی فروشنده بسته خواهد شد.
بازارچه مرکزی وب‌سایتی برای فروش کالای نو است و خریداران نیز انتظار دارند با خرید از بازارچه مرکزی کالای نو دریافت کنند بنابراین برای استمرار اعتماد مشتریان و تکرار خرید آنها بر ممنوعیت فروش کالای دست دوم تاکید دارد. (تبصره: کالای الکترونیکی مثل لپتاپ و گوشی تلفن همراه اگر دست دوم باشد به شرط بیان دست دوم بودن و ارائه ضمانت سلامت کالا بدون مانع می باشد.)
۲- درصورتیکه حجم مایعات بیشتر از ۵ لیتر باشد، این نوع کالاها در صورت درج شدن در وضعیت حذف قرار می گیرند.
امکان فروش مایعات بیشتر از ۵ لیتر فقط از طریق «ارسال توسط فروشنده» امکان‌پذیر است.
شما می‌توانید درخواست فعال‌سازی «ارسال توسط فروشنده» را از طریق بخش «پشتیبانی آنلاین» پنل خود برای کارشناسان بازارچه مرکزی ارسال کنید تا بررسی‌های لازم صورت گیرد.
۳-محصولاتی که در مواد اولیه آنها از مواد قابل اشتعال استفاده شده است ممنوع می باشد.
۴- پیرو دستور مستقیم وزارت بهداشت و به علت اهمیت وجود برچسب اصالت کالا و سیب سبز روی کالاهای آرایشی بهداشتی، عطر و ادکلن، تستر عطر و ادکلن، محصولات خوراکی و ابزار سلامت دیجیتال، فروش تمامی کالاهای آرایشی و بهداشتی که فاقد برچسب اصالت کالا و سیب سبز بوده یا دارای برچسب غیر اصل هستند قابل پیگرد قانونی توسط وزارت بهداشت است و امکان فروش در سایت بازارچه مرکزی را ندارند.
در گروه کالایی لوازم آرایشی و بهداشتی که شامل محصولاتی همچون لوازم کودک هستند و برندهای ملزومات کودک مانند شیشه شیر پستانک و… مثل چیکو chicco و فیلیپس اونت Philips Avent، امکان استفاده از نشان غیراصل هنگام درج کالا وجود ندارد.
مدارک لازم برای فروش کالاهای آرایشی بهداشتی (وارداتی): داشتن برگ ورود بهداشتی صادره از غذا و دارو و داشتن برچسب TTAC قانونی مدارک لازم برای فروش کالاهای آرایشی و بهداشتی (تولید داخل): پروانه ساخت بهداشتی ازغذا و دارو به همراه درج شماره پروانه ساخت روی محصول اطلاعات بیشتر در مقاله قوانین وزارت بهداشت در مورد برچسب اصالت کالا و سیب سلامت ۵- با توجه به دستور مستقیم اداره کل تجهیزات پزشکی و پیرو اخطار های سازمان مربوطه در خصوص رعایت شرایط لازم برای فروش محصولات تجهیزات پزشکی به صورت آنلاین، لیست کالاهای حساس تجهیزات پزشکی مجاز که نیاز به رعایت قوانین اداره کل تجهیزات پزشکی دارند در مقاله زیر قابل مشاهده هستند:
شرایط لازم برای فروش تجهیزات پزشکی
هر کالایی در گروه تجهیزات پزشکی که در لیست مقاله بالا وجود ندارد، امکان فروش در سایت بازارچه مرکزی را ندارد.
۶-کتاب‌هایی که شابک آنها در سایت مرجع کتابخانه ملی ثبت نشده باشد، امکان درج و فروش در سایت بازارچه مرکزی را ندارد.
طبق اعلام وزارت ارشاد کتاب‌هایی که شماره شابک و فیپا داشته باشند و در سایت مرجع کتابخانه ملی ثبت شده باشند، ممنوعیتی برای فروش ندارند.
۷- توجه کنید که فروش کالاهایی که به صورت غیر قانونی وارد کشور شده است در فروشگاه اینترنتی بازارچه مرکزی ممنوع است.
در راستای طرح ملی مبارزه با ورود غیرقانونی کالا، عرضه و فروش محصولات برندهایی که نماینده رسمی در ایران ندارند، در فروشگاه اینترنتی بازارچه مرکزی ممنوع است. مانند برندهای بوش، ال‌جی و سامسونگ توجه داشته باشید که برای فروش برندهای بین المللی، برند باید دارای نمایندگی رسمی و تاریخ اعتبار باشد و در سایت دبیرخانه هیأت عالی نظارت بر سازمان‌های صنفی کشور ثبت شده باشد. شما می‌توانید با مراجعه به این سایت و ورود به بخش جستجوی نمایندگی شرکت های خارجی در ایران، برند مورد نظر خود را جست‌وجو کنید.
۸-بازارچه مرکزی پیرو مسئولیت اجتماعی خود و برای محافظت از منابع طبیعی، فروش انواع محصولات ساخته شده از چوب بلوط را ممنوع کرده است.
همچنین فروش انواع زغال که برای تهیه آن از منابع طبیعی و چوب درختان جنگل استفاده شده باشد، ممنوع است.