سوالات متداول
حمل و نقل
چه روش های حمل و نقل موجود است؟
روش حمل و نقل با توجه به نوع کالا و ظرفیت های فروشنده میتواند یکی از روشهای ارسال توسط پیک موتوری، ارسال با وانت و کامیون و یا سایر روشهای معمول و رایج باشد و باید توجه داشته باشید که مسئولیت سلامت و پیگیری حمل و نقل به عهده فروشنده میباشد. اما پرداخت هزینه حمل و نقل بر عهده خریدار می باشد.
آیا ارسال به خارج از محدوده دارید؟
با توجه به اینکه زیرساخت های موجود بازارچه مرکزی مختص ساکنین و فروشندگان تهران و البرز می باشد ارسال خارج از محدوده تعریف نشده و ممکن است شما با انتخاب استان یا شهر دیگر با خطای خارج از دسترسی یا عدم تعریف سیستم حمل و نقل مواجه شوید.
دریافت بسته من چقدر طول می کشد؟
معمولا بین 24 الی 48 ساعت پس از ثبت سفارش، کالای مورد درخواست به دست شما خواهد رسید. محصولات سوپر مارکتی در 12 ساعت به دست شما خواهد رسید. کالای سبک 24 ساعت و کالای سنگین که نیاز به همانگی باربری داشته باشد 48 ساعت به طول می انجامد به اسثنای کالاهایی که باید از انبار مرکزی تولیدکننده خارج شود که 72 ساعت به طول میانجامد و اگر جزو کالای سفارشی مثل مبلمان باشد که در این صورت از یک هفته الی دو هفته ارسال به طول می انجامد
پرداخت
چه روش های پرداختی پذیرفته می شود؟
تنها روش پرداخت مورد پذیرش و قابل پیگیری پرداخت توسط درگاه بانکی می باشد و هیچ روش پرداخت دیگری مورد پذیرش نمی باشد و قابل پیگیری نیز نمی باشد
آیا خرید آنلاین ایمن است؟
با توجه به اینکه تمامی فروشندگان بازارچه مرکزی از فیلترهای مختلف عبور کرده و نیز شرکت پشتیبان بازارچه مرکزی یک شرکت معتبر و فعال می باشد می توانید با اطمینان خاطر خرید کنید(ما پشتیبان خرید شما هستیم)
سفارش و بازگشت
چگونه می توانم سفارش بدهم؟
با ورود به فروشگاه و یا از طریق جستجو می توانید محصول مورد نظر را یافته و به سبد خرید اضافه کنید و پس از پرداخت صورتحساب سفارش را نهایی نمایید
چگونه میتوانم سفارشم را لغو یا تغییر دهم؟
در صورتی که هنوز سفارش شما به مرحله درحال انجام و آماده سازی نرسیده می توانید سفارش خود را لغو کنیدو مجدد سفارش دیگری ثبت نمایید
آیا برای ثبت سفارش نیاز به یک حساب کاربری دارم؟
تا زمانی که سبد خرید خود را نهایی نکردید می توانید بدون حساب کاربری محصول مورد نظرتان را انتخاب کنید اما برای ثبت سفارش می بایست وارد پنل کاربری شوید
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
می توانید از طریق بخش پیگیری سفارش ها، سفارش خود را پیگیری نمایید که در قسمت فوتر(پایین صفحه سایت) یا پروفایل(ناحیه کاربری) قابل دسترسی است و یا از طریق تماس با پشتیبانی سفارش خود را پیگیری نمایید.
چگونه می توانم یک محصول را برگردانم؟
اگر محصول مشکلی نداشته باشد یا بیش از 48 ساعت از ارسال آن و مهلت تست گذشته باشد نمی توانید محصول را عودت دهید(به سیاست بازپرداخت) رجوع کنید
در صورت سوال دیگر و یا کسب اطلاع بیشتر با ما تماس بگیرید. تماس با ما